Публічна оферта

Преамбула

Цей договір про надання інформаційно-консультаційних та навчальних послуг Фізичної особи – підприємця ЄГОРОВОЇ Олени Олександрівни (ІПН 3119703321, далі – Виконавець) є офіційною пропозицією невизначеному колу осіб (публічною офертою, далі – Оферта) укласти договір на отримання послуг, представлених на цьому веб-сайті (далі – Сайт), з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі – Замовник) на викладених нижче умовах.

Ця Оферта діє як договір на умовах приєднання, у розумінні норм чинного законодавства України.

1. Загальні положення

1.1. Ця Оферта регулює порядок та умови надання Послуг, інформація про які розміщена на Сайті.

1.2. Відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, умови цього Договору є однаковими для всіх Замовників, якщо інше письмово не погоджено з Виконавцем.

1.3. Акцептом Оферти є одна з таких дій Замовника: оформлення заявки на Сайті, оплата рахунку Виконавця або письмове погодження комерційної пропозиції. Акцепт означає повне і беззаперечне прийняття умов цієї Оферти.

1.4. Виконавець має право змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті. До вже оплачених Послуг застосовується редакція, чинна на дату оплати.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику обрані ним Послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх.

2.2. Види Послуг:

• Діагностики для PMO — Project Health Check, Portfolio Health Audit, діагностика зрілості PMO, діагностика команди PM: незалежна оцінка, звіт із висновками та план дій;
• Бізнес-симуляції — ігрові навчальні сесії для команд (онлайн або офлайн) із подальшим розбором і перенесенням висновків у реальну роботу;
• Авторські тренінги та воркшопи — навчальні заходи за авторськими програмами Виконавця або адаптовані під запит Замовника;
• Програми корпоративного навчання — «Корпоративний PM», «Менеджмент 5.0», «Portfolio & Program Management» та інші програми, розроблені під контекст компанії Замовника;
• Консультації та фасилітація — індивідуальні або групові сесії з питань проєктного, портфельного та операційного управління.

2.3. Конкретний склад, обсяг, тривалість, формат (онлайн / офлайн), кількість учасників, дати та вартість Послуги фіксуються сторонами у заявці, комерційній пропозиції або рахунку, які є невід’ємною частиною цього Договору.

2.4. Мова надання Послуг — українська, якщо інше не погоджено сторонами. Онлайн-заходи проводяться у Zoom або іншому сервісі за домовленістю.

2.5. Матеріали (звіти, презентації, шаблони, робочі зошити, записи) передаються Замовнику в обсязі, передбаченому обраною Послугою.

3. Порядок співпраці

3.1. Замовник залишає заявку через форму на Сайті («Отримати деталі», «Обговорити задачу») або надсилає запит на e-mail Виконавця.

3.2. Виконавець зв’язується із Замовником для настановчої зустрічі, під час якої уточнюються цілі, контекст, формат, обсяг і строки.

3.3. Після узгодження умов Виконавець виставляє рахунок; після оплати сторони починають роботу за погодженим графіком.

3.4. Для діагностик Замовник забезпечує доступ до необхідної інформації, документів та можливість інтерв’ю з ключовими особами. Строки надання Послуги продовжуються на час затримки такого доступу.

3.5. Послуга вважається наданою належним чином, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів після завершення заходу або передачі звіту Замовник не надіслав на e-mail Виконавця вмотивовану письмову претензію.

4. Ціна та порядок розрахунків

4.1. Вартість Послуг зазначена на Сайті або визначається індивідуально у комерційній пропозиції. Ціни, вказані в доларах США (USD), сплачуються у гривні за офіційним курсом НБУ на день виставлення рахунку. Прив’язка до іноземної валюти застосовується виключно для збереження реальної вартості послуг.

4.2. Вартість заходів для груп залежить від кількості учасників, формату та обсягу адаптації програми. Витрати на офлайн-проведення (проїзд, проживання, оренда локації, роздаткові матеріали) оплачуються Замовником додатково, якщо інше не зазначено в рахунку.

4.3. За замовчуванням Послуги оплачуються 100% передплатою на підставі рахунку. Для довготривалих програм можлива поетапна оплата за окремою домовленістю. Будь-який платіж за цією Офертою є завдатком.

4.4. Оплата здійснюється на розрахунковий рахунок ФОП Виконавця. Виконавець надає первинну бухгалтерську документацію, що підтверджує витрати Замовника.

4.5. Банківські та платіжні комісії сплачуються Замовником.

5. Перенесення, скасування та повернення коштів

5.1. Перенесення дати заходу можливе за погодженням сторін, якщо Замовник повідомив про це не пізніше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до запланованої дати. Пізніше перенесення можливе за наявності вільного часу у Виконавця.

5.2. Скасування до початку надання Послуги: завдаток повертається у повному обсязі, якщо повідомлення надійшло не пізніше ніж за 5 робочих днів до старту; пізніше — утримується 50% вартості як компенсація зарезервованого часу та підготовки.

5.3. Скасування після початку надання Послуги: повертається вартість ненаданої частини за фактично невиконаним обсягом. Після передачі звіту (для діагностик) або проведення більше половини навчальних сесій кошти не повертаються.

5.4. Заміна учасника навчального заходу іншим представником Замовника допускається у будь-який час без додаткової оплати.

5.5. Повернення здійснюється за тими ж реквізитами, з яких надійшла оплата, протягом 7 (семи) банківських днів з моменту погодження повернення.

5.6. Запити на скасування, перенесення або повернення надсилаються на e-mail helen3mark@gmail.com з темою «Скасування/перенесення» та зазначенням назви Послуги і даних Замовника.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Виконавець зобов’язується надати Послугу в узгодженому обсязі, у погоджені строки та передати передбачені матеріали.

6.2. Виконавець має право перенести захід у виняткових випадках, повідомивши Замовника не пізніше ніж за 24 години; сторони узгоджують нову дату.

6.3. Виконавець має право залучати асистентів чи співтренерів без зміни вартості та якості Послуги.

6.4. Замовник зобов’язується вчасно оплатити Послугу, надати достовірну інформацію, забезпечити участь погодженої кількості учасників, стабільний інтернет і справну техніку для онлайн-формату.

6.5. Замовник зобов’язується дотримуватися етики спілкування під час заходів та у письмовій комунікації.

6.6. Аудіо- та відеозапис заходів учасниками без письмової згоди Виконавця заборонений.

7. Відповідальність та відмова від гарантій

7.1. Послуги мають інформаційно-консультаційний та навчальний характер. Висновки та рекомендації, зокрема результати діагностик, є експертною думкою Виконавця; прийняття управлінських рішень залишається виключною компетенцією та відповідальністю Замовника.

7.2. Виконавець не несе відповідальності за фінансові результати, прибутки чи збитки Замовника, отримані внаслідок впровадження або невпровадження наданих рекомендацій.

7.3. Наведені на Сайті типові показники результатів є ілюстративними прикладами і не є гарантією конкретного результату для Замовника.

8. Права інтелектуальної власності

8.1. Усі матеріали Послуг (авторські методики, сценарії бізнес-симуляцій, презентації, шаблони, чек-листи, робочі зошити, звіти, відеозаписи) є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця.

8.2. Замовник має право використовувати отримані матеріали виключно для власних внутрішніх потреб. Тиражування, перепродаж, публікація, проведення заходів за сценаріями Виконавця або передача матеріалів третім особам без письмової згоди Виконавця заборонені.

8.3. Виконавець має право згадувати факт співпраці та знеособлені кейси у портфоліо і публічних матеріалах; назву компанії Замовника — лише за його письмовою згодою.

9. Конфіденційність

9.1. Виконавець зобов’язується зберігати конфіденційність інформації про Замовника, його проєкти, портфель, команду та результати діагностик.

9.2. Результати індивідуальних оцінок учасників не передаються третім особам; замовнику надається узагальнена знеособлена аналітика, якщо інше не погоджено сторонами.

9.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України та виключно з метою надання Послуг і комунікації із Замовником.

9.4. За потреби сторони можуть укласти окрему угоду про нерозголошення (NDA).

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили (бойові дії, повітряні тривоги, стихійні лиха, рішення органів державної влади, тривалий блекаут, збої сервісів зв’язку тощо).

10.2. У такому разі захід переноситься на іншу дату; Виконавець повідомляє Замовника доступними засобами зв’язку.

11. Вирішення спорів

11.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку відповідно до норм чинного законодавства України.

11.2. Усі правовідносини, що виникають у зв’язку з цією Офертою, регулюються нормами чинного законодавства України.

12. Реквізити Виконавця

Редакція від 13 серпня 2026 року.